仕事の効率化を図り生産性を向上させること。
これはとても大切なことです。
昨今の働き方改革に加え、今後のWithコロナにおいてもいっそう求められております。

無駄や手間を省いて、今まで以上に業務効率をあげることで
生産性を向上させることは取り組んでいかなければならないことです。
大切なことは効率化そのものが目的ではないこと。
何のための効率化なのかを忘れないようにしたいですね。

私たちにとって効率的なことが、お客様にとって非効率になってしまい
面倒やご不便をお掛けしてしまっては元も子もなくなります。

効率化の主語は「私たち」ではなく、「お客様」でなければなりません。